Retourbeleid – MINI Family ApS
Wij hopen dat u en uw kind tevreden zullen zijn met uw aankoop. Mocht deze niet aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij u zowel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen als onze eigen uitgebreide tevredenheidsgarantie van in totaal 30 dagen.
Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen
Volgens de Deense wet op consumentenovereenkomsten heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u de goederen ontvangt.
- Als het artikel binnen de eerste 14 dagen wordt geretourneerd, krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.
- Eventuele extra kosten die ontstaan bij het kiezen van een duurdere bezorgmethode dan standaardbezorging, worden niet vergoed.
Uitgebreide tevredenheidsgarantie – van dag 15 tot en met dag 30
Van dag 15 tot en met dag 30 na ontvangst kunt u het artikel nog retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen, minus onze verzendkosten .
- We bieden een eenvoudig retourlabel aan, zodat u het artikel snel en veilig kunt terugsturen.
- De kosten van het retourlabel worden van uw terugbetaling afgetrokken.
Hoe kan ik dit retourneren?
- Neem contact met ons op via hej@minifamily.dk onder vermelding van uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- We sturen u een retourlabel en instructies voor de retourzending.
- Verpak het artikel zorgvuldig zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.
Terugbetaling
- We zullen het bedrag terugstorten op de betaalkaart of betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
- De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de goederen plaats.
Klachten
Heeft u een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hej@minifamily.dk .
Als de klacht wordt goedgekeurd, vergoeden wij zowel de retourverzending als de eventuele levering van een vervangend product.