Restitutiebeleid – MINI Family ApS
Wij hopen dat jij en je kind blij zijn met jullie aankoop. Mocht deze onverhoopt niet aan de verwachtingen voldoen, dan bieden wij zowel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen én onze eigen uitgebreide tevredenheidsgarantie van in totaal 30 dagen aan.
Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen
Volgens de wettelijke regels voor consumentenovereenkomsten heb je 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag waarop je het artikel ontvangt.
- Als het artikel binnen de eerste 14 dagen wordt geretourneerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.
- Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Uitgebreide tevredenheidsgarantie – dag 15 t/m dag 30
Vanaf dag 15 tot en met dag 30 na ontvangst kun je het artikel nog steeds retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen, echter onder aftrek van onze verzendkosten.
- Wij bieden een eenvoudig retourlabel aan, zodat je het artikel snel en veilig kunt terugsturen.
- De kosten van het retourlabel worden verrekend met je terugbetaling.
Zo retourneer je
- Neem contact met ons op via hallo@minifamily.nl en vermeld je bestelnummer en de reden van de retourzending.
- Wij sturen je een retourlabel en instructies voor de retourzending.
- Verpak het artikel zorgvuldig, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.
Terugbetaling
- Wij betalen het bedrag terug naar de betaalkaart of betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
- De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen nadat wij het artikel hebben ontvangen en goedgekeurd plaats.
Klachten
Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@minifamily.nl.
Bij een goedgekeurde klacht vergoeden wij zowel de retourkosten als een eventuele vervangende levering.